《商品售后服务评价体系》是由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准，于2006年5月12日由商务部正式发布，并于2006年10月1日实施。适用于国内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。通俗的来讲，只要贵司有实体商品出售，不管是生产或者纯粹做贸易，贵司都可以做商品售后服务评价体系认证。2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。有度公司目前已经为众多制造型企业提供了商品售后服务评价体系认证咨询服务，这些客户通常来说，业务范围覆盖广、产品有一定技术含量、售后服务通常需要技术型人才。

     大家对产品售后一定也会有自己的体会，面对售后的推诿、延期、不合理收费，走到用法律武器维权已经是双输的局面。中国商务部为了：规范售后服务评价活动，约束企业售后服务行为，指导企业提升服务水平，保护消费者合法权益，推出《商品售后服务评价体系》认证也可谓是用心良苦。通过建立该体系并进行认证，可以客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。