质量管理体系认证的由来与发展
19 世纪初期，随着工业化大生产、商品的大流通，伴随而来的是如何评价产品的质量，并产生了建立在第三方审核。
英国是世界上产品质量认证的发源地，也是质量体系认证的开拓者， 1975 年英国标准协会(BSI)公布 BS5750 质量保证国家标准后，第二年 BSI 就举办了第三方进行的组织质量体系评定、注册业务，受到各方欢迎。从质量体系认证的实践中，英国感到这种质量认证模式适应面广，灵活性大，会给生产者和顾客双方带来效益，有向国际社会推广的价值，于是BSI于1979年向国际标准化组织ISO建议，希望ISO制定有关质量保证技术和实施的国际标准，ISO采纳了BSI的建议，于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),该协会具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准，于 1987 年正式颁布了ISO9000 质量管理质量保证国际标准。
到目前为止， GB/T19000标准已经经历了四个版本，即1987 版、1994版、2000版和目前有效的2008版。目前质量管理体系认证也得到多边认可。
2008版ISO9000族标准简介
——GB/T19000-2008 《质量管理体系—基础原理和术语》表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。
——GB/T19001-2008 《质量管理体系—要求》规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和实用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客的满意。
——GB/T19004:2000 《质量管理体系—业绩改进指南》提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和其他相关方满意。
八项管理的原则
——以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此组织理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求并争取超越顾客的期望；
——领导作用：领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与和实现目标的内部环境；
——全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们参与，充分发挥智慧和才干，才能为组织带来效益；
——过程方法：将活动和相关的过程以及资源进行有效的管理，更有可能得到期望的结果；
——管理和系统方法：将相关互联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提前实现目标；
——持续改进：持续改进总体业绩是组织的一个永恒追求目标；
——基于事实的决策方法：有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上的；
——与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的、互利关系可增强人文创造价值的能力。
组织一旦获得认证，说明组织对体系的运作基本符合 ISO9000 质量管理的要求，没有重大不合格项目，但是也存在一些一般不合格项目。在继续执行体系规定的同时，要不断发现问题并不断改进。在体系的日常运作中， 组织的贯标办仍要严格按照标准要求进行持续审核、持续改进，以求不断完善组织的运作体系，提高组织的运作功效。
ISO9000认证的好处
——强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；
——明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；
——明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作；
——明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长；
——通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作；
——获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
质量管理体系认证依据：GB/T19001-2008质量管理体系 要求
